• HNG varetager økonomisk og effektivt naturgasdistributionsopgaver i ejerkommunerne.
• HNG sikrer med et højt service- og sikkerhedsniveau kunderne en pålidelig transport og måling af naturgas.
• HNG’s aktiviteter tager udgangspunkt i kundernes interesser.
• HNG informerer og rådgiver kunderne om de bedste miljømæssige, sikkerhedsmæssige og forbrugsmæssige anvendelser af naturgas.
• HNG arbejder for en større markedsdækning inden for naturgasområderne.
• HNG sætter standarden for leverancer og tilhørende serviceydelser til de mindre kunder.
• HNG fremmer gas til gas konkurrencen.

Kundeværdier

HNG I/S vil være og virke for vores kunder

troværdige

• det vi siger og gør, står til troende
• vi lover ikke mere end vi kan holde – tværtimod, vil vi gerne overopfylde vores løfte
• vi vil dokumentere, når det er muligt – og relevant
• vi står for de holdbare og langsigtede løsninger.

ansvarlige

• vi træffer de nødvendige beslutninger
• kundernes interesse er vores 1. prioritet
• vi er forudseende, når vi handler.
  

imødekommende

• vi har et højt serviceniveau – over gennemsnittet
• vi sætter os i kundens sted
• vi har respekt for kundernes forskellighed og behandler dem derefter
• vi er tilgængelige – både i form og indhold.

kompetente

• vi sætter vores faglighed højt, uden forvaltningsattitude
• erfaring og sund fornuft er en del af vores faglighed
• vi er omhyggelige og har fokus på at undgå fejl.